Política de Privacidad
Recopilamos información sobre usted de las siguientes maneras:
Datos Personales: La información que usted nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, participa en un sorteo, escribe una reseña, presenta una reclamación de garantía o se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o del chat de soporte.
Datos Derivados: Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede al sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador, su sistema operativo, sus horas de acceso y las páginas que ha visto inmediatamente antes y después de acceder al sitio.
Datos Financieros: Los datos de pago que introduce al pagar, como el número de su tarjeta y la fecha de caducidad, van directamente a nuestro procesador de pagos, Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
Datos de Análisis: Medimos el uso del sitio con M2 Metrics, nuestro propio servicio de análisis. Registra las páginas que visita, los enlaces y botones en los que hace clic, los artículos que añade al carrito, el sitio desde el que llega, el ancho de su pantalla y si navega desde el navegador de la aplicación de Facebook o Instagram. No utilizamos Google Analytics ni colocamos rastreadores publicitarios en el sitio.
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Utilizamos cookies y almacenamiento similar del navegador para los siguientes fines:
Esenciales: Mantienen el sitio en funcionamiento y siempre están activas:
Análisis y Referencias: Provienen de M2 Metrics, nuestro propio servicio de análisis:
Contenido Incrustado: Algunas páginas de productos, noticias y artistas muestran videos de YouTube o publicaciones de Instagram. Cuando se carga uno, YouTube (Google) o Instagram (Meta) pueden colocar sus propias cookies según su propia política de privacidad.
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- Mantener su sesión iniciada en su cuenta
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- Recordar su idioma (hasta 1 año)
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- Recordar las tallas que eligió para los artículos gratuitos, las listas de productos cargadas recientemente y si ya se ha suscrito a nuestro boletín
- Proteger el formulario de contacto contra el spam con Cloudflare Turnstile
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- Un identificador de visita aleatorio en el almacenamiento de sesión de su navegador, que se borra al cerrar la pestaña
- Si llega a través del enlace de uno de nuestros socios, un identificador de clic guardado en una cookie que dura 90 días y en el almacenamiento de su navegador, para que su compra pueda atribuirse al socio que le recomendó
- La primera vez que abre nuestra página de inicio o una página de sorteo, un registro de su procedencia (etiquetas de campaña, identificadores de clic de anuncios de Facebook o Google, el sitio de referencia y la primera página que vio), guardado en el almacenamiento de su navegador para que podamos ver de dónde provienen las suscripciones al boletín y las participaciones en sorteos
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Podemos utilizar la información recopilada sobre usted a través del sitio para:
- Crear y administrar su cuenta
- Procesar sus transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones de compra y facturas
- Enviarle comunicaciones de marketing, responder a sus comentarios y preguntas, y brindarle servicio al cliente
- Mejorar el sitio y personalizar su experiencia de usuario
- Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios
- Medir el uso del sitio con M2 Metrics, nuestro propio servicio de análisis
- Atribuir las ventas a los socios que las recomendaron
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. Solo la compartimos en las siguientes situaciones:
Proveedores de Servicios: Empresas que gestionan partes de nuestro servicio por nosotros, y solo con ese fin:
Socios de Referencia: Cuando realiza un pedido, M2 Metrics registra el número de pedido, el total del pedido y el identificador de su cuenta o su dirección de correo electrónico. Si llegó a través del enlace de un socio, la venta se atribuye a ese socio.
Por Ley o para Proteger Derechos: Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de terceros, podemos compartir su información según lo permita o exija cualquier ley, norma o reglamento aplicable.
Transferencias Comerciales: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Proveedores de Servicios: Empresas que gestionan partes de nuestro servicio por nosotros, y solo con ese fin:
- Stripe: Procesa los pagos
- Cloudflare: Aloja el sitio, su base de datos y sus imágenes, y protege el formulario de contacto contra el spam
- Render: Aloja M2 Metrics, nuestro servicio de análisis
- Resend: Envía nuestros correos electrónicos, como las confirmaciones de pedido y los correos de su cuenta
- ShipEngine y nuestra empresa de transporte: Reciben su nombre, dirección de envío y número de teléfono para calcular el envío y entregar su pedido
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Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos:
Dónde se Procesa: M2 Labs tiene su sede en los Estados Unidos, al igual que los proveedores de servicios mencionados anteriormente, por lo que su información se procesa en los Estados Unidos. Cloudflare también puede procesarla en el centro de datos más cercano a usted.
Protección de Datos: Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de sus datos personales esté protegida por garantías adecuadas, entre ellas:
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Protección de Datos: Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de sus datos personales esté protegida por garantías adecuadas, entre ellas:
- Decisiones de adecuación de las autoridades pertinentes de protección de datos
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
- Esquemas de certificación como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de conservación más largo:
Información de la Cuenta: Se conserva mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios.
Datos de Transacciones: Se conservan hasta 7 años con fines fiscales y contables.
Datos de Análisis: Se conservan en M2 Metrics durante el tiempo necesario para entender cómo se usa el sitio y atribuir a los socios las ventas que recomendaron. En su navegador, el identificador de visita se borra al cerrar la pestaña, la cookie del socio caduca a los 90 días, y la copia en el almacenamiento del navegador y el registro de su procedencia permanecen hasta que borre los datos del sitio.
Comunicaciones de Marketing: Se conservan hasta que cancele su suscripción o solicite la eliminación.
Requisitos Legales: Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo si así lo exige la ley o por fines comerciales legítimos, como la prevención del fraude.
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Según su ubicación, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a su información personal:
Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Solicitar que corrijamos o actualicemos información personal inexacta.
Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
Portabilidad: Solicitar una copia de su información personal en un formato legible por máquina.
Oposición: Oponerse a nuestro procesamiento de su información personal para determinados fines.
Restricción: Solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de su información personal.
Cookies y Seguimiento: Bloquee o elimine las cookies y los datos del sitio de m2-labs.com en su navegador en cualquier momento, o pídanos que eliminemos los datos de análisis vinculados a su cuenta o dirección de correo electrónico.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@m2-labs.com
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Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal:
Salvaguardas Técnicas: Utilizamos cifrado, servidores seguros y otras medidas técnicas para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento.
Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal a los empleados y proveedores de servicios que la necesitan para desempeñar sus funciones.
Actualizaciones Periódicas: Actualizamos periódicamente nuestras prácticas y sistemas de seguridad para protegernos contra nuevas amenazas.
Seguridad de Terceros: Nuestros proveedores de servicios, incluidos Stripe y Cloudflare, están obligados a mantener medidas de seguridad adecuadas para sus datos.
Limitaciones: Aunque hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido.
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No solicitamos ni comercializamos conscientemente información de niños menores de 13 años:
Restricción de Edad: Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.
Derechos de los Padres: Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información lo más rápido posible.
Aviso a los Padres: Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando:
Notificación: Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta política y notificaremos a los usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico en el caso de cambios sustanciales.
Revisión: Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
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Correo electrónico: info@m2-labs.com
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Fecha de Entrada en Vigor: 27 de octubre de 2026
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